持续创新，不断提升，推进QEO管理体系建设

2024年3月20日～22日，方圆标志认证集团按审核计划对我公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系（简称“QEO管理体系”）进行审核，分别在公司各职能部门和220kV怀安（伊岭）送变电工程开展监理现场及资料的检查。经过评审专家连续3天的审核，公司QEO管理体系的运行正常，符合评审要求，最终顺利通过外部审核。

公司于2013年9月份建立QEO管理体系，至今已有近11个年头，体系的正常运转，对公司的可持续健康发展和合规化管理，起到了至关重要的作用。公司QEO管理体系外审的迎检工作，是公司年后的一项重要工作，也是公司确定以“合规高效、整合提升”为公司2024年年度中心任务以来的第一件大事，更是公司安全生产管理部年后的重头戏。公司通过本次QEO管理体系的内审、管理评审和外审的准备和实施，进一步阐释了“合规高效，整合提升”中心任务的内涵：即合法合规、规范标准、提绩增效、指标达标、资源整合、业务整合、业绩提升、效益提升。

公司QEO管理体系的管理工作，主要是负责实施建立、维护和完善公司QEO管理体系，负责组织编制和修订公司QEO管理体系文件；参与公司QEO管理体系的保证工作；负责实施公司QEO管理体系内、外部审核和管理评审工作；负责组织制定公司及各职能部门、各项目部的QEO目标；参与检查公司QEO管理体系范围内管理职责的落实情况及QEO目标的完成情况；组织检查QEO目标的合理性和有效性，推进公司QEO管理体系的不断改进；参与公司各个职能部门和各项目部编制QEO管理文件的模板工作；参与对项目QEO实施计划的编制、实施有效性和现场执行情况进行检查指导；负责组织公司QEO管理体系的培训工作；负责公司有效文件清单建立和维护；负责公司官网网的QEO管理体系专栏管理；负责公司QEO管理体系文件、记录的管理。

公司QEO管理体系，即Q：（Quanlity Management System）质量管理体系；E：EMS（Environment Management System）环境管理体系；O：（Occupational Healthand Safety Management System）职业健康和环境管理体系，依据《质量管理体系 基础和术语》(GB/T19000-2016)、《质量管理体系 要求》(GB/T19001-2016)、《职业健康安全管理体系 要求》(GB/T45001-2020)和《环境管理体系 要求及使用指南》(GB/T24001-2016)。QEO管理体系，也被习惯称为“三标体系”。

公司的QEO管理方针和目标，主要内容为守法诚信、风险预控、爱护环境、确保安全、持续改进和各方满意。公司根据QEO管理标准的要求，以GB/T19001-2016标准为主线，确定了QEO管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，且确定：（1）这些过程所需的输入和期望的输出；（2）这些过程的顺序和相互作用；（3）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；（4）确定并确保获得这些过程所需的资源；（5）规定与这些过程相关的责任和权限；（6）对基于风险的思维所确定的风险和机遇；（7）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；（8）改进过程和QEO管理体系。公司按标准倡导的，在建立和实施公司QEO管理体系以及提高其有效性时采用科学的过程方法，通过满足顾客和相关方要求，提高其的满意度。而过程方法，包括了按照公司的QEO管理方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。通过采用PDCA循环以及基于风险的思维对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。

为全面评价公司管理体系的适宜性、充分性和有效性，持续改进不符合现象，公司每年至少应进行一次管理评审，管理评审原则上是在内审后一个月进行（两次间隔不超过12个月），必要时可临时进行。管理评审的输出以管理评审报告的形式体现。评审报告的内容一般包含对管理体系评审的结论及对下一步改进的要求。公司总经理提出的改进要求要具体落实，安全生产管理部对落实的有效性进行跟踪验证，并保持记录。

公司及时确定并选择改进机会，通过质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案、内部审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审的确认、验证（单项验证结果的评价、验证活动结果的分析、控制措施组合的确认）和管理体系更新提供的信息，采取必要的措施，实现管理体系的预期结果，满足顾客和相关方要求和需求，增强顾客和相关方满意。公司坚持持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性。公司还考虑了管理评审的分析、评价结果以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求和机会，以提升管理体系绩效。

今后，公司QEO管理体系的运行管理，将紧扣“聚焦、创新、协作、提升”的工作思路，聚焦公司的发展和重点工作，创新工作方法，各职能部门、业务区及项目部之间加强协作配合，增强合力，达到提升公司管理水平和提高效益的效果；将继续通过信息数智化手段，提高体系运行水平。

总之，要做好年度公司QEO管理体系运行目标的分解和落实，加强过程监督和考核，通过内审、管理评审和外部审核，寻找体系的改进机会，采用PDCA循环，持续改进，确保实现体系运行目标和完成各项改进工作，进一步提升体系运行效率和质量，形成公司的新质生产力，确保公司可持续健康和高质量发展，迈向更高的目标。

撰稿人：梁运杰